Häufige Fragen.
Wenn deine Frage hier nicht steht, schreib mir einfach — ich antworte meistens innerhalb eines Tages.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands sind es 3–5 Werktage. Ich packe meistens innerhalb von 1–2 Tagen, danach übernimmt DHL. Personalisierte Artikel brauchen 1–2 Tage länger.
Versendet ihr international?
Ja, EU-weit zu fairen Versandkosten. Länder außerhalb der EU auf Anfrage — schreib mir einfach kurz, dann mach ich dir ein Angebot.
Wie wird verpackt?
Recycling-Karton, plastikarme Polster, manchmal etwas Seidenpapier. Jedes Päckchen mit handgeschriebenem Dankeschön und einem kleinen Sticker als Gruß.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ab 3,95 €. Ab 50 € Bestellwert versende ich kostenlos. Genaue Versandkosten siehst du im Warenkorb.
Personalisierung
Welche Personalisierungen sind möglich?
Bei vielen Artikeln kannst du einen Namen oder Wunschtext eintragen - das siehst du direkt im Produkt. Für besondere Wünsche (eigenes Motiv, Spitzname, Anlass) schreib mir gern.
Wie lange dauert ein personalisiertes Stück?
Etwa 1–2 Werktage länger als ein Standard-Artikel. Wenn's eilt, schreib mir vorher - manchmal geht's schneller.
Bekomme ich eine Vorschau?
Bei größeren Personalisierungen (Wunschmotiv, mehrere Namen) schicke ich dir vor dem Druck eine Vorschau per Mail. Bei Standard-Namen geht's direkt in Produktion.
Pflege
Wie pflege ich die personalisierten Trinkgläser?
Bitte per Hand spülen — der Druck hält dann am längsten. Spülmaschine geht zwar, aber die Farben verblassen mit der Zeit.
Sind die Sticker wasserfest?
Ja, vinyl-beschichtet und UV-stabil. Geeignet für Trinkflasche, Laptop, Handyhülle, Auto. Nicht für die Spülmaschine.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt's?
PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Klarna, Apple Pay, Google Pay. Alles sicher abgewickelt über Shopify Payments.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, automatisch per E-Mail nach Bestelleingang. Wenn du eine MwSt-Rechnung mit deinen Firmendaten brauchst, schreib mir kurz - kein Problem.
Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Personalisierte Artikel sind Unikate und vom Umtausch ausgenommen. Aber: Wenn was kaputt ankommt oder ein Druckfehler von mir drin ist, bekommst du natürlich kostenlos Ersatz. Schreib mir einfach mit Foto.
Kann ich Standard-Artikel zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen, ungenutzt und in Originalverpackung. Rücksendekosten trägt der Käufer. Erstattung erfolgt nach Wareneingang.
Nachhaltigkeit
Wie nachhaltig produziert ihr?
So weit möglich: Recycling-Karton, FSC-zertifiziertes Papier, plastikarme Polster, Druck bei einer kleinen Druckerei in Berlin. Kein Greenwashing - einfach weniger unnötiges Zeug.
Warum produziert ihr in kleinen Mengen?
Kleine Mengen heißt: weniger Lagerbestand, weniger Wegwerfware, mehr Liebe pro Stück. Manchmal ist deshalb etwas ausverkauft - dann lohnt es sich, in ein paar Tagen wiederzukommen.
Über mich
Wer steckt hinter Irina Höche?
Ich, Irina, ganz allein — von der ersten Skizze bis zum Versand. Mein kleines Studio steht in Berlin-Lichtenrade. Mehr dazu auf der Über-mich-Seite.
Nutzt du KI für deine Designs?
Nein, alle Motive entstehen per Hand auf meinem iPad. Jeder Strich ist von mir. Das ist mir wichtig — und unterscheidet mich von vielen anderen Shops.
Kannst du auch Wunschmotive zeichnen?
Manchmal, je nach Auslastung. Schreib mir mit deiner Idee, dem Anlass und gern einem Beispielbild - dann sag ich dir, ob ich's übernehme und was es kostet.